Apesar dos seus esforços, é preciso ter sempre em linha de conta que o marketing sem excelente conteúdo é impossível, porém, é necessário seguir certas estratégias e divulgar ao máximo o seu conteúdo. De qualquer modo, dever-se-á dar sempre primazia à qualidade do conteúdo. Caso contrário, dificilmente alcançará os resultados que pretende para o seu projeto. Mas, vamos começar pela base, para nos certificarmos que você tem uma visão abrangente sobre o marketing de conteúdos.

O que é o marketing de conteúdos?

Se esta vertente do marketing ainda der azo a muitas dúvidas, saiba que a mesma assenta essencialmente numa estratégia de marketing baseada na criação e posterior distribuição de conteúdo valioso, relevante e partilhável, para atrair um determinado público-alvo e, em última análise, levar as pessoas a fazerem algo.

No caso de projetos comerciais, essa ação poderá ser a compra de um produto ou serviço, ou simplesmente passar por uma lead (contacto), deixando as potenciais compras/vendas para mais tarde.

De qualquer modo, trata-se de um processo contínuo, que pode e deve ser integrado numa estratégia de marketing mais ampla, de forma a potenciar os seus esforços e otimizar os seus resultados.

Estratégias de marketing de conteúdos

Para tirar o devido proveito do seu conteúdo, é necessário colocar em prática uma série de estratégias. Vejamos abaixo quais são, na nossa ótica, as três mais importantes estratégias de marketing de conteúdos:

Criar conteúdo visualmente apelativo

Criar conteúdo único, de qualidade, e visualmente apelativo é o primeiro passo que qualquer webmaster tem invariavelmente de dar. Quando falamos de conteúdo, falamos não apenas do texto propriamente dito, apesar de ser o mais importante, mas também de outros aspetos que poderão enfatizar a qualidade do mesmo. Isto pode passar, por exemplo, por usar imagens relevantes, infográficos ou tabelas, que podem levar o conteúdo a outro nível.

Escrever textos bem escritos, partilháveis

Segundo um estudo do BuzzSumo, uma das melhores ferramentas online para marketing de conteúdos e campanhas de SEO, existem algumas características comuns no que concerne aos artigos virais. Estas características englobam: textos longos, desde 3,000 a 10,000 palavras; imagens relevantes; apelos às emoções; um artigo do estilo “como fazer…”; ser percecionado como confiável; ser partilhado por webmasters/sites/páginas populares; por último, ser promovido intensamente durante dias, semanas, ou meses.

Partilhar, partilhar, partilhar

Mesmo que o seu objetivo seja obter acima de tudo tráfego orgânico, não deve descurar o tráfego social, aliás, para um artigo se tornar viral, terá necessariamente de ser (muito) partilhado, e isso acontece essencialmente nas redes sociais. Para o efeito deverá tirar partido dos canais de partilha de conteúdos que iremos referir abaixo, como o Facebook, Google+ ou Twitter e, se possível, entrar em contacto com páginas sociais relevantes para o seu nicho, para aferir a possibilidade de partilharem o seu conteúdo com os seus seguidores, o que aumentaria drasticamente o seu alcance.

Naturalmente, isto não invalida que você adote métricas de SEO importantes nos seus conteúdos, para otimizar o seu tráfego orgânico, o qual é muito importante, contudo, de forma a conseguir resultados mais rápidos, deverá ter em atenção as estratégias supracitadas. Afinal, o conteúdo é “rei”, mas, para se tornar viral, é preciso partilhar o mesmo.

Canais para marketing de conteúdos

Depois de abordarmos que estratégias você deve tentar implementar para criar e promover o conteúdo, devemos fazer uma referência aos canais que tem ao seu dispor para efeitos de marketing de conteúdos. Assim, estes podem incluir:

Aplicativos

Com o aumento exponencial da utilização de smartphones, aumentou também consideravelmente o uso de aplicativos, as populares apps. Independentemente do nicho de mercado, promover o seu conteúdo através de um aplicativo pode ser mais envolvente e aumentar o valor para o leitor desses conteúdos.

Blogs

Se ainda não tem um blog associado ao seu site, saiba que esta é uma das melhores ferramentas que tem ao seu dispor, para referenciar os seus conteúdos, além de que é extremamente fácil divulgar um artigo de um blog. Algo a não descurar é o potencial de um blog ao nível do link building.

E-mail

Embora não seja propriamente uma novidade, o e-mail não deixa de ser um dos melhores canais de marketing de conteúdos que você tem ao seu dispor, razão pela qual nunca se deve descurar o e-mail marketing como forma de promoção. Além deste canal permitir segmentar os leitores, pode-se promover vários tipos de conteúdo através dos mesmos, desde artigos, eBooks, relatórios, entre outros.

Guest blogging

Se ainda não está familiarizado com o guest blogging, consiste em criar e publicar conteúdo noutro projeto, ou melhor, num blog, que não o seu. É uma canal eficiente e muito vantajoso para o seu site ou negócio. Embora seja difícil por ser necessário desenvolver mais conteúdo, é uma estratégia bastante útil, também para efeitos da criação de inbound links.

Podcasts

Por vezes, o texto e vídeo não são suficientes. Uma opção muito em voga em grandes projetos passa pela criação de podcasts. Assim, mesmo que os subscritores ou leitores não tenham um computador, podem mesmo assim ouvir o conteúdo através do seu dispositivo móvel.

Redes sociais

É indubitável que hoje em dia qualquer estratégia de marketing tem de passar também pelas redes sociais, uma vez que as mesmas são capazes de cativar inúmeros usuários. Dito isto, é  importante que se crie contas nas principais redes, para no futuro divulgar o seu conteúdo. As redes mais populares são o Facebook, Google+, Twitter e Instagram.

YouTube

As pessoas adoram vídeos e daí percebe-se muito do sucesso do YouTube. Devida a essa perceção, muitas são as empresas e marcas que veem esta plataforma como o canal ideal para dedicar os seus esforços de marketing. Neste caso, por exemplo, poderão ser criados vídeos baseados em tutoriais ou avaliações de produtos/serviços.

Estas são, em suma, as principais estratégias e canais que tem ao seu dispor para alavancar o seu marketing de conteúdos. Ao colocar em prática as nossas sugestões, decerto começará a notar paulatinamente os resultados positivos para o seu projeto.

Para a maior parte dos marketers, o marketing de relacionamento é um conceito familiar, todavia, não o é para o público em geral, que precisará certamente de aprofundar o seu conhecimento sobre o mesmo, para saber em concreto o que é, quais são os seus benefícios e, em simultâneo como implementar adequadamente uma estratégia afim.

Ora, se for o seu caso, neste artigo procuraremos explicar-lhe tudo o que precisa de saber sobre esse tipo de marketing, para que tenha uma visão compreensiva sobre o mesmo e possa aferir de antemão se o mesmo pode ser útil para o seu negócio.

Descubra o que é o marketing de relacionamento

O marketing de relacionamento é considerado um aspeto da gestão de relacionamento com o cliente (CRM – customer relationship management), que, ao contrário de outras estratégias, foca essencialmente a fidelização do cliente e o engajamento com o mesmo a longo prazo, em detrimento de objetivos imediatos, exclusivamente focados na aquisição de clientes e vendas individuais.

Assim sendo, o grande objetivo do marketing de relacionamento passa por criar uma ligação forte e duradoura entre um cliente e uma marca, permitindo com isso fidelizar o cliente e gerar vendas consecutivas com o mesmo.

Indiretamente, a fidelização dos clientes pode ainda levar a uma maior promoção boca a boca da marca e difusão de informação sobre a mesma a outras pessoas potencialmente interessadas nos produtos ou serviços de uma empresa, podendo levar a uma maior geração de leads e, posteriormente, também de vendas.

Quais são os benefícios do marketing de relacionamento?

Muitas empresas já incluíram essa faceta do CRM no seu plano de marketing, porque, efetivamente, pode ter vários benefícios para as mesmas. Vejamos abaixo alguns exemplos de vantagens do marketing de relacionamento para uma empresa:

Acesso ao feedback do cliente

Quando a política de marketing de uma empresa facilita a comunicação e cooperação com o cliente, questões como preocupações, queixas ou, por que não, elogios, podem ser rapidamente vistas. Ao se debruçarem sobre as tendências, quer positivas, quer negativas, as empresas podem usar o feedback dos clientes para fazer pequenos ajustes tantos aos produtos como os serviços para melhorar a satisfação dos seus clientes.

Gera (e mantém) um fluxo de vendas

Uma vez que toda a estratégia de marketing de relacionamento assenta na fidelização do cliente, isto permite criar uma carteira de clientes que, de outra forma, seria difícil criar. Uma carteira de clientes extensa é, de resto, essencial para a viabilidade de uma empresa e para assegurar os postos de trabalho, na medida em que permitirá ter um fluxo de vendas constante e equilibrado. De outra forma, as empresas teriam de sobreviver com base em vendas a clientes que compram produtos ou serviços de forma esporádica ou apenas uma vez, criando certamente dificuldades de ordem económica.

Facilita a comunicação

Quando os clientes estão na base de dados de uma empresa, existe uma maior facilidade de comunicação que, além de promover o engajamento, permite também atualizar os clientes com notícias sobre a empresa, promoções especiais e informações sobre novos produtos ou serviços. Essa comunicação é essencial para gerar uma maior interação entre empresa e cliente.

Fomenta a inovação

Curiosamente, a adoção de estratégias de marketing de relacionamento pode também levar a empresa que as implementa a inovar, nomeadamente na sua oferta. Empresas como a Starbucks, por exemplo, convidam os seus clientes a facultarem ideias, no sentido de melhorar o serviço e produtos. A empresa criou um espaço online para esse efeito, onde os clientes sentido podem partilhar, votar e discutir ideias. Cabe depois à empresa atualizar os clientes do ponto em que se encontram determinadas ideias, que são vistas pela mesma como uma mais-valia.

Melhora a experiência do cliente

Uma vez que existe um maior feedback e a empresa está consciencializada sobre questões e problemas que poderão estar a interferir com a experiência e satisfação do cliente aquando do contacto com a sua empresa ou da compra de um produto ou serviço, tem a oportunidade de trabalhar no sentido de melhorar as mesmas. Melhorando a experiência geral do cliente, as empresas estão também a criar condições para que os clientes voltem a recorrer às mesmas no futuro.

Como implementar uma estratégia de marketing de relacionamento?

Sem a implementação de uma boa estratégia de marketing de relacionamento, o cliente pode não voltar a comprar um produto ou serviço à sua empresa, preferindo outra. Para o evitar é preciso saber como implementar adequadamente uma estratégia afim.

A estratégia a implementar focar-se-á na melhoria das interações com o cliente para promover uma maior lealdade à marca. Embora muitas dessas interações com os clientes possam ser feitas pessoalmente, na sua loja ou escritório, bem como ao telefone, muito do marketing de relacionamento passa hoje em dia pela Internet.

Na atualidade, os clientes esperam encontram informações detalhadas sobre uma marca ou empresa na Internet, tendo ainda a oportunidade de influenciar os produtos ou serviços da mesma através de avaliações online ou publicações nas redes sociais. Por isso, o marketing de relacionamento, no mundo contemporâneo, além de prestar serviços ou fornecer produtos de excelência, passa muito por facilitar a comunicação entre os clientes e os negócios, por rastrear as atividades dos clientes e agir de acordo com as mesmas, com informação ou suporte.

Para tal, é vital criar um site para a marca/empresa, mas também estar presente nas esferas sociais, permitindo assim monitorizar as atividades dos clientes nas redes sociais, que são atualmente importantes veículos de marketing, e responder aos mesmos, facultando respostas a questões ou assistência a problemas, se necessário. Fazendo-o, certamente que os clientes ficarão com uma melhor imagem da marca.

Partindo do pressuposto que é eficaz, conseguindo realmente fidelizar os clientes, a implementação dessa estratégia de marketing pode gerar resultados muito positivos para as empresas. Mesmo assim, a sua implementação pode e deve ser integrada num plano de marketing abrangente, que inclua outras estratégias também, porque, para poder obter melhores resultados no futuro, não pode esquecer o presente.

Agora que está familiarizado com o que é o marketing de relacionamento, conhece as suas vantagens e sabe como implementar esse tipo de marketing, pode criar e aplicar a sua própria estratégia.

Este tipo de marketing é, por isso, deveras importante, contudo, se não está devidamente familiarizado com o mesmo, neste artigo, procuraremos explicar-lhe tudo o que precisa de saber sobre o marketing pessoal, desde o que é, quem deve utilizá-lo, que técnicas tem à sua disposição e, por último, como fazer e implementar o seu plano.

Então, o que é o marketing pessoal e porque é importante?

Muitas vezes referido de personal branding, o marketing pessoal é uma ferramenta que os profissionais utilizam para melhorar tanto a sua imagem como a sua reputação, com o objetivo de progredirem nas suas carreiras.

Quando feito com sucesso, fomenta a empregabilidade desses profissionais, na medida em que os ajuda a demarcarem-se de inúmeros candidatos em campanhas de recrutamento, que podem estar a competir com eles pela mesma vaga de emprego.

Assim, esta forma de marketing é importante, porque, acima de tudo, permite diferenciar o profissional que a usa dos restantes candidatos e, em simultâneo, ajuda-o também a usufruir de um veículo de promoção pessoal que propicia os contactos com empregadores, com todas as vantagens que daí podem advir.

Quem deve utilizar o marketing pessoal?

Como já podemos constatar, o marketing pessoal é uma ferramenta vantajosa no domínio do trabalho e emprego. Nesse sentido, podemos também identificar dois grupos de pessoas que podem tirar efetivamente partido do mesmo, nomeadamente:

Trabalhadores por conta de outrem

As pessoas que se encontram a procurar emprego, para trabalhar por conta de outrem, mas também os que já se encontram a trabalhar e que estão à procura de uma eventual promoção ou mesmo de uma oportunidade melhor noutra empresa, podem usar esse tipo de marketing. Naturalmente, a forma como é depois empregue depende do objetivo dos profissionais.

Por um lado, se o objetivo passar por arranjar emprego, é necessário identificar as vagas que estão disponíveis passíveis de se enquadrarem nos seus objetivos de carreira e, posteriormente, publicitar tanto quanto possível as suas habilitações e experiências aos recrutadores. Por outro lado, se o objetivo passa por uma eventual promoção dentro da empresa, a ação de marketing a empregar deverá ser feita dentro da própria empresa. Por último, quem procura uma oportunidade noutras empresas tem de alargar ainda mais os seus esforços, embora possam já contar com alguma experiência profissional, que poderá ser importante.

Trabalhadores por conta própria

Os trabalhadores por conta própria, também chamados de freelancers, são as outras pessoas que podem ver vantagens nessa forma de marketing mais pessoal. Na verdade, pode ser determinante para os mesmos arranjarem trabalho. Isto porque estes profissionais não têm, geralmente, vínculo contratual com qualquer empresa, o que faz com que tenham de adotar técnicas de marketing quiçá mais agressivas, sob pena de não terem trabalho.

Uma vez que são trabalhadores independentes, devem empregar estas técnicas sempre que entrarem em contacto com potenciais empresas e pessoas que têm trabalhos a desenvolver. Ao contrário de um trabalhador por conta de outrem, que dispõe de outra segurança no local de trabalho, um freelancer precisa de estar permanentemente em contacto com potenciais empregadores, de forma a terem uma agenda preenchida.

Assim, nos seus esforços de networking com outros freelancers, clientes (atuais ou passados) e outros profissionais, essas técnicas de marketing podem ser utilizadas, para que o freelancer possa, de uma forma continuada, publicitar-se a si mesmo e, em simultâneo, manter as outras pessoas atualizadas sobre a sua “marca pessoal”.

Técnicas de marketing pessoal a ter em consideração

Ao contrário do que possa pensar, existem técnicas de marketing pessoal que são bastante fáceis de implementar por qualquer pessoa, mesmo que nunca tenha adotado essas técnicas no passado. Algumas técnicas a que deve recorrer são:

Abrir contas sociais – a abertura de contas em redes sociais, como o Facebook e Google+, é importante. Mas a principal é, sem dúvida, o LinkedIn, para os empregadores acederem ao seu currículo e verem amostras do seu trabalho.

Empregar as técnicas continuadamente – se está dependente deste tipo de marketing para sobreviver, então, terá de empregar as suas técnicas no quotidiano.

Manter-se em contacto – o networking é cada vez mais importante no mundo laboral. Por isso, certifique-se que se mantém em contacto com pessoas ligadas à sua indústria, quer com clientes, quer com outros profissionais.

Publicar um currículo online – para fomentar os contactos com empregadores, nada como colocar o seu currículo online. Tire partido do LinkedIn e de portais de emprego para esse efeito.

Realçar os seus pontos fortes – independentemente da plataforma ou site em que incluir o seu currículo, portfólio ou outros dados, é importante realçar sempre os seus pontos fortes. Isto porque é importante que as pessoas compreendam porque é melhor apostarem em si, em detrimento de outros candidatos.

Recorrer a fóruns profissionais – existem fóruns especializados a que pode recorrer para conseguir trabalhos ou mesmo empregos. Por exemplo, no Mais Tráfego, web designers, programadores, especialistas em SEO, criadores de conteúdo, entre outros profissionais, podem encontrar várias ofertas de trabalho.

Ter uma foto de perfil – lembre-se que, se o seu objetivo for arranjar serviços ou mesmo emprego, é importante que tenha uma foto de perfil devidamente cuidada nas plataformas em que se registar.

Usar testemunhos – se você for um freelancer e tiver um site, a melhor forma de mostrar a qualidade do seu trabalho é usando testemunhos de clientes. Isto ajuda a promover a sua credibilidade e confiabilidade de futuros clientes no seu trabalho.

Como fazer e implementar um plano de marketing pessoal

Agora que vimos porque é que um plano de marketing pessoal é importante para a sua carreira e as técnicas a ter em consideração, independentemente de você ser um trabalhador por conta de outrem ou trabalhador independente, vamos ver como fazer e implementar esse mesmo plano.

Antes de mais, no desenvolvimento de um plano afim, os profissionais devem começar por identificar quais são os seus objetivos, em suma, o que pretendem alcançar com os seus esforços de marketing. Isto pode passar por identificar não só os tipos de trabalho que pretendem desenvolver, e onde consegui-los, mas também os seus pontos fortes profissionalmente. A partir daí, é possível começar a procurar por oportunidades de trabalho ou emprego.

Tenha em consideração que é importante saber como chegar aos seus potenciais empregadores. Pessoas que procuram candidatos para trabalhar em empresas podem recorrer ao LinkedIn, a outras redes sociais e, claro, a portais de emprego para fazerem contactos. Por sua vez, quem procura freelancers irá recorrer a fóruns profissionais ou a plataformas especializadas em freelancing.

Cabe aos trabalhadores, tanto por conta de outrem como independentes, tirarem partido de cada plataforma que usam, de forma a realçar os seus pontos fortes, especialmente quando preencherem os seus perfis pessoais e profissionais. Plataformas como o LinkedIn permitem que anexe o seu currículo e descreva a sua experiência profissional e pontos fortes, pelo que esta e plataformas afins podem ser cruciais para o seu plano de marketing pessoal. Por outro lado, especialmente para os freelancers, a criação de um site pessoal, com domínio personalizado, e alojamento profissional, pode servir para se apresentarem aos empregadores, aproveitando para mostrarem também o seu portfólio.

Lembre-se que a construção da sua marca pessoal é um processo trabalhoso e contínuo. Isto implica um esforço perpétuo para atualizar as suas contas nas redes sociais, blogs, sites, responder a correspondência eletrónica, enfim, tudo o que puder contribuir para uma boa imagem profissional e uma carreira profissional auspiciosa.

O seu plano de marketing pessoal deve focar sempre o emprego/trabalho. Por isso, o mesmo deve também ter uma forte ênfase nas suas tarefas diárias, contactos, projetos em desenvolvimento e novas oportunidades de trabalho, especialmente no caso dos trabalhadores independentes, uma vez que são eles próprios os responsáveis pela sua agenda de trabalho.

Depois, quando colocar em prática o seu plano, deve ser capaz de analisar o sucesso ou insucesso do mesmo. Isto porque, se o mesmo não estiver a corresponder às suas expectativas, deverá ser capaz de ajustar o mesmo para atingir os seus objetivos.

Quando aplicado numa empresa, o plano de marketing permite que todas as pessoas no negócio estejam familiarizadas com os objetivos estabelecidos no mesmo e, assim, possam ter um papel ativo na aplicação e sucesso do plano, para que tais objetivos se tornem realidade.

Como este é um tema que pode dar azo a dúvidas, neste artigo, explicar-lhe-emos tudo o que precisa de saber sobre este tipo de plano de marketing, nomeadamente o que é, como fazer, e o que deve ter em consideração para confirmar que o seu plano integra tudo o que pode ser importante para o mesmo.

Afinal, o que é um (bom) plano de marketing?

Muitas vezes parte de um plano de negócios mais abrangente, este plano serve para delinear a estratégia de marketing de uma empresa e, em particular, dos seus produtos ou serviços, para aumentar as vendas e, por conseguinte, o lucro. Um bom plano de marketing deverá incluir informações sobre os produtos e serviços oferecidos, preços, público-alvo, concorrência, objetivos, estratégias e orçamento para o aplicar.

Então, como fazer um bom plano de marketing?

Apesar de existirem várias estratégias para criar um bom plano de marketing, a verdade é que nem todas são consensuais. Em todo o caso, existem estratégias que são unânimes e válidas para criar o seu próprio plano, como:

Analisar a situação da sua empresa

Para começar o seu plano de marketing, deverá fazer uma introdução na qual aproveita também para dar uma visão geral do seu negócio e do estado em que o mesmo se encontra na atualidade. Nesta secção, poderá fazer também uma breve descrição dos produtos disponibilizados pela sua empresa, pelos seus serviços, ou ambos, sem esquecer novos produtos ou serviços que se encontre atualmente a desenvolver.

Descreva, tanto quanto possível, as vantagens da ação de marketing a promover, bem como os desafios que irá enfrentar, não descurando naturalmente as ameaças colocadas pela concorrência. A par disso, descreva também quais são os fatores externos que poderão influenciar o seu negócio no ano seguinte, como, por exemplo, mudanças ao nível da legislação, mudanças físicas na sua loja ou escritório, aumentos de preços das matérias-primas, só para citar alguns.

Determinar qual o público-alvo

O passo seguinte assenta na identificação do seu público-alvo, isto é, a audiência que espera alcançar com a implementação do seu plano. Se, por um lado, o seu plano for dirigido a consumidores, então, será necessário identificar um público-alvo e potenciais clientes baseados em dados como a idade, género, geografia, interesses, entre outros. Se, por outro lado, o seu plano for direcionado a negócios, em detrimento de a particulares, deverá identificar outro tipo de público-alvo, como por categoria – por exemplo, mecânicos ou médicos – e especificar os critérios a utilizar.

Estabelecer os objetivos

Para que possa obter resultados reais do seu plano de marketing, naturalmente, precisa de estabelecer objetivos. Tenha em linha de conta que é importante estabelecer metas realistas e que possa mais tarde verificar se forem atingidas. Isto permitir-lhe-á, assim, poder avaliar o desempenho dos seus esforços de marketing e, caso seja necessário, ajustar os mesmos.

Delinear as suas estratégias

Para se considerar que um plano de marketing é efetivamente bom, não basta apontar os objetivos, pois também é necessário delinear as estratégias, válidas e concretizáveis, para atingir os mesmos. Aproveite esta secção do plano para listar todas as estratégias que poderão ser utilizadas e como utilizá-las. Desta área deverá também constar os canais de distribuição a utilizar, bem como os canais de contacto.

Determinar qual o orçamento

Para completar o seu plano, deverá ter uma área relacionada com o orçamento disponível para aplicar o mesmo. Nesta área, deverão ser especificados os custos associados a cada estratégia. Por isso, se você planeia fazer anúncios no AdWords, adquirir espaços para banners em sites de nicho relevantes, tirar partido de posts patrocinados, entre outras estratégias, deverá ter estes custos especificados. Ao fazer o plano, se achar que os custos associados a determinadas estratégias são demasiado elevados, pode sempre voltar atrás e ajustar as suas estratégias, antes de determinar o orçamento final.

Lembre-se que um bom plano de marketing não é estático, mas, sim, adaptável. Isto significa que o mesmo pode e deve evoluir e adaptar-se ao seu negócio, conforme o estado e evolução do mesmo.

O que deve confirmar no seu plano de marketing

Para se certificar que o seu plano de marketing integra (quase) todos os fatores mais importantes, poderá verificar se o mesmo:

• Analisa a eficácia de eventuais iniciativas de marketing anteriores.
• Avalia o lucro e potencial de vendas associados a diferentes segmentos de mercado e clientes, bem como de diferentes produtos e atividades.
• Contém formas de melhorar o suporte ao cliente e, por conseguinte, a satisfação do mesmo.
• Constata quais as implicações para o seu negócio decorrentes da aplicação do plano.
• Decide quem “almejar” com o seu plano de marketing, isto é, se clientes que já existem, potenciais clientes ou ambos.
• Descreve o mercado e indústria envolvente ao seu negócio, a par do tamanho e características de cada parcela de mercado.
• Determina se existem produtos ou serviços a criar, a atualizar ou mesmo a substituir.
• Estabelece objetivos a cumprir, que poderão passar pela fidelização e conquista de novos clientes, aumento das vendas, criação de novos produtos, entre outros.
• Estabelece os preços associados a cada produto ou serviço.
• Faz uma análise SWOT do seu negócio.
• Identifica os canais de distribuição que pretende utilizar para chegar ao seu público-alvo.
• Identifica as formas através das quais irá contactar com os clientes.
• Pesquisa o que os clientes valorizam, desde as funcionalidades até às qualidades do produto ou serviço.
• Tem um plano promocional compreensivo dos produtos ou serviços.
• Verifica o perfil da concorrência direta, o que oferece, para determinar como superá-la.

Apesar das dicas úteis supracitadas sobre como fazer um bom plano de marketing para o seu negócio, se tiver dificuldades em criar o mesmo, saiba que existem ferramentas gratuitas que o podem ajudar nesse sentido. É o caso de, por exemplo, templates, sob a forma de planilhas, que o ajudam a estabelecer os seus objetivos, perceber o seu mercado ou indústria, identificar as oportunidades, avaliar o potencial dos canais de marketing e, claro, a criar o seu próprio plano de marketing.

Mas para que obtenha resultados satisfatórios com as suas campanhas de marketing, deverá saber em que consiste o marketing digital, quais são os seus canais e, claro, como pôr em prática a sua campanha.

O que é o marketing digital

Se você não está propriamente familiarizado com o termo marketing digital, este refere-se essencialmente à publicidade que é entregue através de canais digitais, como, por exemplo, motores de busca como o Google ou o Bing, sites, social media, e-mail e aplicativos para dispositivos móveis. Trata-se, também, de um termo lato, isto é, que pode abranger um leque abrangente de atividades de marketing, cuja aceitação nem sempre é unânime. Em todo o caso, abaixo, poderá familiarizar-se com os canais que existem, bem como com as categorias de online marketing que tem à sua disposição para aplicar a sua estratégia.

Quais são os canais de marketing digital?

Para que possa pôr em prática as estratégias que delineou para atingir os seus objetivos, precisa também de identificar adequadamente os canais que tem à sua disposição para fazê-lo com sucesso. Vejamos quais são os canais a que pode recorrer:

Canais próprios

O primeiro tipo de canais a que deve recorrer em qualquer campanha de marketing, até por, normalmente, serem os mais fáceis de utilizar, são os seus canais próprios, independentemente de serem pessoais ou empresariais, desde que sejam detidos por você e sejam adequados para os fins a que se propõe. Os canais próprios podem ser o seu site, blog, perfis sociais, bem como quaisquer outros que você ou o seu negócio possa eventualmente controlar.

Canais ganhos

Muitas vezes descurados, mas igualmente importantes, são os canais ganhos, isto é, os canais que lhe permitem obter maior exposição, mas que não são seus nem são pagos. Estes canais podem ser outros sites ou blogs, em que publica guest posts, tem reviews ou testemunhos sobre os seus produtos ou serviços, mas também pode assentar em trabalho de relações públicas que pode fazer de forma a fomentar o reconhecimento. A partilha do seu conteúdo nas redes sociais pelas pessoas que seguem as suas contas é um dos melhores canais ganhos que pode ter.

Canais pagos

Os canais pagos são aqueles que você pode usar mediante o gasto de dinheiro, mas que lhe permite chegar a um público-alvo mais abrangente e, ainda, potencialmente interessado nos seus produtos ou serviços. Um dos melhores exemplos é o Google AdWords, a plataforma de publicidade paga do Google, mas o Facebook Ads tem vindo também a ganhar muita popularidade, devido ao tempo que as pessoas gastam nas redes sociais. Banners em outros sites e eventuais posts patrocinados são também outras formas de publicidade a que pode recorrer nos canais pagos para aumentar a sua visibilidade.

Como fazer marketing digital

Identificar o público-alvo e criar uma estratégia

Em qualquer estratégia de marketing, quer seja online, que seja offline, você precisa de conhecer o seu público-alvo, a audiência para a qual irá publicitar os seus produtos ou serviços. Isto porque as melhores campanhas de marketing ou, se quisermos chamar de outra forma, as mais eficazes são também as mais personalizadas.

Assim sendo, é importante identificar qual o seu cliente ideal. Para fazê-lo, poderá pesquisar, fazer inquéritos no seu site, entre outras medidas, para conhecer melhor o seu cliente. Tenha em atenção que deverá recorrer a dados reais e não a presunções, pois estas poderão fazer que crie uma campanha que, na realidade, não lhe trará quaisquer benefícios. Entre os dados mais importantes que pode recorrer estão: idade, localização, profissão, interesses, objetivos, entre outros.

Depois de identificar o perfil do seu público-alvo, urge definir uma estratégia, para atingir o seu objetivo. Esse, como acontece com todos os negócios, deverá passar pelo aumento das leads (contactos) e, claro, das suas próprias vendas.

A sua estratégia de marketing digital poderá incorporar vários dos elementos dos canais que referimos acima, os quais, quando usados em conjunto, poderão permitir que você alcance os seus objetivos. Por isso, depois de identificar o seu público e criar uma estratégia com base no mesmo, deverá passar à fase prática, aplicando a mesma.

Aplicar a sua estratégia de marketing digital

Após termos visto quais são os canais que tem à sua disposição, importa vermos também quais os elementos de marketing digital mais importantes que pode usar, neste caso online (também existem offline, em veículos como a rádio, televisão ou telefone, mas cujo público é mais difícil de segmentar e, por conseguinte, de personalizar as campanhas), quando for pôr em prática a sua estratégia:

Pesquisa paga

Uma das possibilidades que tem ao seu dispor para direcionar tráfego verdadeiramente interessado nos seus produtos ou serviços para um site, é através da pesquisa paga. Conhecida por termos como paid search ou pay-per-click (PPC), é ideal quando os seus resultados orgânicos ainda não são os melhores, permitindo-lhe obter resultados patrocinados. Ou seja, quando um usuário faz uma pesquisa com uma determinada palavra-chave no motor de busca, que você está a usar na campanha que criou, por exemplo no Google AdWords, estes resultados irão aparecer no topo ou na barra lateral dos resultados de pesquisa, comumente conhecidos por SERP (search engine results pages).

A vantagem é que você só paga quando clicam realmente no seu anúncio, o que aumenta o seu ROI (return on investment). Estes são anúncios que são direcionados a um determinado público, pelo que apresenta uma taxa de conversão bastante interessante.

SEO – Search engine optimization

Você certamente já ouviu falar do termo SEO, que na prática refere-se à otimização para os motores de busca. Essa técnica pode ser a aliada perfeita da pesquisa paga. Trata-se essencialmente de uma estratégia que visa otimizar o seu conteúdo, bem como outros aspetos de um site, quiçá mais técnicos, para beneficiar de um melhor posicionamento no Google, de preferência, na primeira página de resultados para uma determinada palavra-chave.

Acima de tudo, o objetivo é levar visitas ao seu site, quando estão a pesquisar por serviços, produtos ou qualquer outra informação relacionada com os mesmos e que você disponibilize no seu site. O SEO é gratuito, porque é trabalho que você faz no seu próprio site e conteúdo, mas pode colher bastantes benefícios desse trabalho, em particular, com o aumento de tráfego orgânico (não pago) para o mesmo.

Marketing de conteúdos

No marketing digital existe uma máxima que se chama “o conteúdo é rei”, o que demonstra a importância que o seu conteúdo (e a qualidade do mesmo) tem nos seus esforços de marketing. Na verdade, o conteúdo é crucial para o SEO, ajuda você e o seu projeto a obter reconhecimento nas mídias sociais e, ainda, permite-lhe ter algo de valor a oferecer aos potenciais clientes que chegam ao seu site através de e-mails ou anúncios pagos.

Nesse sentido, é importante criar conteúdo que não seja predominantemente publicitário, mas que também seja informativo e inspirador. Trata-se de criar valor para os usuários e clientes. Depois, ao disponibilizar esse conteúdo de qualidade e relevante para a sua audiência, esta poderá reconhecer o seu site ou empresa como uma fonte credível de informação. Não esquecer também que o conteúdo de qualidade ajudar-lhe-á a reduzir a taxa de rejeição, o que é importante para melhorar o seu ranking nos motores de busca.

Social media marketing

Muitas pessoas usam as redes sociais não só para entretenimento, mas também para pesquisarem e obterem informações sobre uma determinada empresa antes de entrarem em contacto com a mesma, quer para comprar um produto, quer para encomendar um serviço.

Nesse sentido, é importante configurar adequadamente as redes sociais, assegurando que os dados relativos ao seu projeto estão todos corretos, como o URL do seu site, e-mail de contacto, entre outros, mas também que publica conteúdos relevantes para a sua audiência, de forma a que possa tirar partido da funcionalidade da partilha, isto é, de forma a fomentar a partilha dos seus conteúdos por parte dos seus próprios seguidores e, assim, chegar a ainda mais pessoas.

E-mail marketing

O e-mail marketing não é certamente nenhuma novidade para si. Afinal, há mais de duas décadas que o mesmo é usado e decerto continuará a ser usado no futuro também. A sua importância permanece sólida, pois é uma forma célere e direta de entregar informação a pessoas que tenham subscrito uma determinada newsletter. Portanto, pessoas verdadeiramente interessadas no que você tem para oferecer ou, inclusive, já clientes.

Isto acontece porque as pessoas têm uma relação de proximidade com o seu e-mail. Todavia, como é óbvio, é necessário ter os devidos cuidados com a campanha de e-mail marketing que criar. Para obter sucesso, deverá certificar-se que cria uma campanha que seja informativa e relevante, mas ao mesmo tempo envolvente.

Marketing de afiliados

Especialmente para quem tem uma loja online, o marketing de afiliados é também uma opção a considerar. Isto porque trata-se de uma forma de marketing que permitem penetrar ainda mais no mercado, usando outros sites cuja audiência pode estar interessada nos seus produtos. Para o efeito é preciso criar e disponibilizar um programa para afiliados, que permitirá pagar aos afiliados uma comissão sobre as vendas geradas pelos mesmos, mais concretamente pelo site em que a venda se originou. A Amazon é uma das empresas que melhor usa essa estratégia de marketing.

A não descurar na sua campanha de marketing digital é certamente também o mobile marketing. Isto porque os dispositivos móveis fazem cada vez mais parte integrante das nossas vidas, pelo que é essencial que os profissionais percebam como usar adequadamente esse canal que, embora único, é também muito pessoal. Desde os SMS, MMS até aos aplicativos, existem muitas formas de fazer marketing nesses dispositivos, mas o essencial é mesmo encontrar o método ideal para o seu negócio.

Repare que a sua estratégia de marketing digital não deverá assentar numa categoria ou elemento só, mas sim ser diversificada, pois só assim poderá colher os devidos proveitos dos seus esforços e tornar o seu negócio verdadeiramente competitivo no mercado atual.

Embora tenha muitas vezes conotações negativas, devido ao uso incorreto deste tipo de marketing por parte de entidades mal-intencionadas, vamos ver neste artigo não só o que é o marketing multinível, quais são as vantagens e desvantagens, mas também quais são os cuidados a ter quando se recorrer a esse tipo de estratégia, quer pela empresa, quer pelo próprio distribuidor/afiliado.

Então, o que é o marketing multinível?

Se ainda não está bem familiarizado com o marketing multinível, trata-se de uma estratégia que algumas empresas, focadas na venda direta, usam para encorajar os seus distribuidores a recrutar novos distribuidores, pagando-os uma percentagem das vendas geradas quer por eles próprios, quer pelos seus recrutados.

Portanto, para os distribuidores, além da possibilidade de ganhar dinheiro com as pessoas que recrutarem, existe também a possibilidade de ganhar também com as vendas diretas de produtos aos clientes. Esta rede de distribuidores independentes permite às empresas que usam este tipo de marketing terem uma forma física e quiçá personalizada de levar os seus produtos e serviços aos clientes.

As melhores empresas de marketing multinível implicam para os distribuidores custos iniciais relativamente baixos e, ainda, fornecem-lhes a formação necessária para cumprirem os seus objetivos. Normalmente, cabe à empresa custear a publicidade dos produtos ou serviços e, ainda, asseguram-lhes o fornecimento de um bom serviço ou linha de produtos de qualidade, para que possam vender.

Quais são as vantagens e desvantagens do marketing multinível?

O marketing multinível é popular junto de muitas empresas e, inclusive, junto dos seus potenciais distribuidores, porque efetivamente existem várias vantagens associadas à sua utilização. Existem, contudo, também algumas desvantagens que há que ter em conta. Vejamos ambas abaixo:

As vantagens do marketing multinível

Este tipo de estratégia de marketing tem muitas vantagens, em particular para as empresas. Isto porque as empresas que empregam esta estratégia, como forma de publicitar um produto ou serviço, não tem de contratar mão de obra a tempo inteiro, porque o marketing (e vendas) na prática é feito através de uma rede de representantes independentes, designados de distribuidores ou afiliados. Os distribuidores são os responsáveis tanto por vender o produto ou serviço oferecido pela empresa em questão, como por recrutar novos vendedores (distribuidores) para a rede.

Para os distribuidores, naturalmente, existe a vantagem de que o investimento inicial é bastante baixo, até porque não têm de manter inventário. As encomendas realizadas pelos clientes, normalmente, são feitas quer pela Internet, quer através de um catálogo disponibilizado pelas empresas. Cabe ao distribuidor ou afiliado recolher todas as encomendas e conjugá-las numa única grande encomenda a fazer à empresa e, posteriormente, distribuir as encomendas pelos clientes que colocaram as mesmas.

Apesar dessas vantagens, como referimos, existem também algumas desvantagens a ter em consideração, para ter uma visão compreensiva sobre o que é marketing multinível e o que pode representar para si.

As desvantagens do marketing multinível

A maior parte das pessoas que quer se tornar distribuidora de uma determinada empresa que usa esse tipo de estratégia de marketing fá-lo porque é uma forma interessante de ganhar um rendimento extra. Convenhamos, ser pago pelo trabalho de outra pessoa é deveras apelativo. Contudo, infelizmente, em grande parte dos casos, dificilmente os resultados obtidos pelos novos distribuidores correspondem às expectativas.

Na verdade, para um distribuidor obter sucesso, ele tem de focar mais na venda direta dos produtos do que em recrutar novos distribuidores. Se for o contrário, dificilmente terá sucesso. Isto porque, se pensarmos que a rede de distribuidores criada por si tem o mesmo objetivo que o seu, isto é, angariar mais distribuidores em detrimento do foco nas vendas, acabará por ser uma completa perda de tempo e nunca alcançará resultados proveitosos.

Há que se registar que, para quem concilia um emprego convencional com o de distribuidor, é um verdadeiro desafio e pode haver manifesta falta de tempo para se concentrar nas vendas diretas ou, pelo menos, obter resultados verdadeiramente satisfatórios.

Depois, outra das desvantagens é que algumas empresas, com menos escrúpulos, usam essa estratégia no âmbito de esquemas piramidais e, por conseguinte, ilegais. Por isso, um potencial distribuidor terá de separar o “trigo do joio”, fazendo uma pesquisa sobre a empresa, e respetivos produtos ou serviços a vender, sem descurar os eventuais testemunhos de outros distribuidores ou antigos distribuidores sobre a mesma, para assegurar que a empresa opera dentro da legalidade.

Apesar de muitos programas de marketing multinível prometerem lucros avultados mediante o angariação e estabelecimento da sua própria rede de distribuidores, na realidade, tal raramente acontece. Tal não significa, contudo, que seja impossível, pois existem programas que usam esse tipo de marketing que são legais e, inclusive, lucrativos para todas as partes, como é o caso do programa da bem conhecida Avon.

Cuidados a ter com o marketing multinível pelas empresas e afiliados

Muitas empresam usam o marketing multinível de forma inadequada ou mesmo ilegal, nos casos em que usam esquemas de pirâmide. Repare que existe uma linha muito fina que separa um programa deste tipo perfeitamente legal de um programa piramidal. A forma mais fácil de perceber se uma empresa usa um programa legítimo é verificar se existe maior ênfase nas vendas ou, se pelo contrário, o mesmo é colocado no recrutamento.

Em todo o caso, como sugerimos acima, você, como usuário, antes de trabalhar com qualquer empresa, deverá fazer uma pesquisa minuciosa sobre a mesma. Analise as promessas que são feitas pela empresa e certifique-se que a empresa em questão tem um programa de pagamentos que prevê tanto o recrutamento de novos distribuidores, como também comissões sobre as vendas geradas. Além disso, tenha também em consideração o tipo de apoio prestado pela empresa aos seus afiliados e, inclusive, se os produtos que vai vender tem algum tipo de garantia. Por último, pense sempre nos prós e nos contras de se juntar a tal empresa antes de efetivamente formalizar qualquer tipo de acordo com a mesma.

Por outro lado, as empresas que usam esta estratégia de marketing de forma incorreta podem ficar invariavelmente manchadas e verem as suas marcas caírem de popularidade, o que, a curto prazo ou a médio prazo, pode colocar em causa a viabilidade da própria empresa, o que é de todo evitável.

Ainda assim, quando usado de forma correta, quer pelas empresas, quer pelos próprios distribuidores, o marketing multinível pode ser uma estratégia tão válida como outras, e ter resultados bastante proveitosos para todas as partes envolvidas.